Política de cancelación y desistimiento

1. Cancelación por parte del cliente

El cliente puede cancelar su reserva en cualquier momento comunicándolo por escrito a info@viajerus.es. Se aplicarán los gastos de gestión de la agencia y las penalizaciones establecidas por cada proveedor, que se detallarán antes de la confirmación de la reserva.

Con carácter orientativo, y salvo condiciones particulares del proveedor: más de 30 días antes de la salida, gastos de gestión; entre 30 y 15 días, penalización parcial; menos de 15 días o no presentación, penalización que puede alcanzar el importe total.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos y restauración con fecha determinada están excluidos del derecho de desistimiento de 14 días. Los viajes combinados se rigen por su régimen específico de cancelación.

3. Cancelación por parte de la agencia o del proveedor

Si el viaje se cancela por causas no imputables al cliente, este podrá optar entre un viaje alternativo de calidad equivalente o el reembolso de las cantidades abonadas, en los plazos legalmente previstos.

4. Cambios en la reserva

Las modificaciones de fechas, titulares o servicios están sujetas a disponibilidad y a los gastos de cambio que aplique cada proveedor, más los gastos de gestión de la agencia.

5. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se abonarán por el mismo medio de pago utilizado en la reserva, una vez recibidos los importes del proveedor final.

6. Revisión legal pendiente

Los presentes textos legales contienen marcadores de posición (VIAJES ONLINE SL, B88211453, Madrid (España), +34 911 888 966, info@viajerus.es, Registro Mercantil de Madrid) que deben completarse con los datos reales de la empresa. Deben ser revisados y validados por asesoría jurídica antes de su publicación definitiva.