Condiciones generales de contratación

1. Partes y ámbito

Estas condiciones regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por VIAJES ONLINE SL, con NIF B88211453 y domicilio en Madrid (España), en su condición de agencia de viajes, y son aplicables junto con las condiciones particulares de cada viaje y las del proveedor final.

2. Proceso de reserva

La solicitud realizada a través del formulario web tiene carácter de petición de reserva. La reserva se considera firme una vez que la agencia confirma la disponibilidad y el cliente abona el importe o depósito indicado. El cliente recibirá confirmación por correo electrónico con el detalle de los servicios contratados.

3. Precios y forma de pago

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación contraria. Los precios pueden variar hasta la confirmación de la reserva por cambios de tarifa aérea, tasas o tipo de cambio. Los medios de pago admitidos se indicarán en el proceso de reserva.

Este sitio no procesa pagos en línea en su versión actual: la pasarela de pago quedará habilitada mediante configuración cuando la agencia lo active.

4. Viajes combinados

Cuando la contratación constituya un viaje combinado o un servicio de viaje vinculado, resultará de aplicación el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y el cliente recibirá la información normalizada correspondiente antes de la formalización del contrato.

5. Obligaciones del cliente

El cliente es responsable de aportar datos correctos y de disponer de la documentación de viaje válida (pasaporte, visados, requisitos sanitarios). La agencia informará de los requisitos conocidos, pero no responde de las consecuencias derivadas de su incumplimiento.

6. Reclamaciones y resolución de conflictos

Las reclamaciones pueden dirigirse a info@viajerus.es o +34 911 888 966. El cliente dispone además de las hojas de reclamaciones oficiales y de los mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo.

7. Revisión legal pendiente

Los presentes textos legales contienen marcadores de posición (VIAJES ONLINE SL, B88211453, Madrid (España), +34 911 888 966, info@viajerus.es, Registro Mercantil de Madrid) que deben completarse con los datos reales de la empresa. Deben ser revisados y validados por asesoría jurídica antes de su publicación definitiva.