Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos antes de reservar, explicado sin letra pequeña.
¿Cómo reservo un viaje?+
Busca el viaje que te interesa, entra en su ficha y pulsa «Solicitar reserva». Recibiremos tu petición, comprobaremos disponibilidad y te enviaremos la confirmación con las condiciones y el importe final.
¿El precio que veo es el precio final?+
El precio publicado es por persona e incluye los servicios detallados en cada ficha. Puede variar hasta la confirmación por cambios de tarifa aérea, tasas o tipo de cambio; siempre te informamos antes de cobrar nada.
¿Puedo pagar a plazos?+
Sí. Trabajamos con pago fraccionado en varias mensualidades para la mayoría de viajes. La pasarela de pago online se activará próximamente; ahora mismo formalizamos el pago con tu agente.
¿Qué pasa si tengo que cancelar?+
Se aplican los gastos de gestión de la agencia y las penalizaciones de cada proveedor, que te detallamos antes de confirmar. Puedes consultarlas en nuestra política de cancelación.
¿Incluye seguro de viaje?+
Todos nuestros viajes organizados incluyen un seguro básico de asistencia. Puedes ampliarlo con coberturas de cancelación, deportes o gastos médicos superiores.
¿Cómo consulto el estado de mi reserva?+
Desde el apartado «Mis reservas» con tu correo electrónico y el número de reserva que aparece en la confirmación, o escribiendo a tu agente.
¿Necesito visado o requisitos sanitarios?+
Depende del destino y de tu nacionalidad. Te informamos de los requisitos conocidos en el momento de la reserva, pero es responsabilidad del viajero llevar la documentación en vigor.
¿Puedo compensar la huella de carbono de mi vuelo?+
Sí. Podemos añadir a tu reserva una aportación a proyectos de compensación certificados o informarte de las opciones de combustible de aviación sostenible disponibles en tu ruta.
¿No has encontrado tu respuesta? Escríbenos.